¿Necesito presentar un documento de identidad para alquilar una bicicleta?
Sí, es obligatorio presentar un documento de identidad válido para todos los alquileres.

¿Cuándo puedo recoger mi bicicleta?
De lunes a viernes de 08:30 a 19:00 • Sábados de 08:30 a 13:00 • Domingos y festivos cerrado

¿Cómo puedo hacer una reserva?
Reserva a través de bike-ibiza.com (mínimo 3 días). Elige tu bicicleta, los pedales y las fechas, y envía tu solicitud. Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos un enlace de pago, normalmente en 1 hora y siempre dentro de las 24 horas. Una vez recibido el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con número de reserva para la recogida en Sant Jordi de ses Salines (zona del aeropuerto). En casos excepcionales, es posible que tu talla exacta ya no esté disponible; en ese caso, te enviaremos un correo con alternativas.

¿Puedo reservar por teléfono?
Las reservas se realizan únicamente a través de la página web. Para consultas: solo llamadas por WhatsApp 📱 +34 627 140 824.

¿Puedo reservar online para entrega el mismo día?
No — la entrega debe solicitarse al menos con 1 día de antelación. El coste de entrega y recogida es de 80 €.

¿Podéis entregar las bicicletas en mi alojamiento?
Sí — este servicio está disponible para alquileres de 3 días o más en toda Ibiza, sujeto a disponibilidad. El horario de entrega es de 09:00 a 11:00 (puede retrasarse por tráfico o por varias entregas). No realizamos entregas en el Aeropuerto de Ibiza ni en el Puerto de Ibiza. Debe haber una persona presente para abonar un depósito de 200 € por bicicleta con tarjeta de crédito. Entrega + recogida: 80 €

¿Dónde está el punto de recogida?
La recogida se realiza en Sant Jordi de ses Salines (zona del aeropuerto). La dirección exacta se envía por correo electrónico una vez confirmada la reserva.

¿Qué significa la “talla de la bicicleta”?
Seleccionamos la talla adecuada según la altura del ciclista.
Puedes indicar tu altura exacta en el campo de comentarios.

¿Qué incluye el alquiler?
El alquiler incluye un kit de reparación y una bomba. También disponemos de candado gratuito bajo petición. El casco tiene un coste de 2 € al día.

¿Tengo que dejar un depósito al recoger la bicicleta?
Sí — para la recogida en tienda se solicita un depósito mínimo de 200 € por bicicleta. Este depósito cubre daños accidentales; cualquier coste adicional de reparación se cobrará por separado. El robo no está cubierto. (En las reservas con entrega también se requiere un depósito de 200 € por bicicleta, que se abona en el momento de la entrega.)

¿Qué debo hacer en caso de daño o avería?
Por favor, contáctanos por WhatsApp. Te ayudaremos lo antes posible, según la distancia y la disponibilidad.

¿Qué no está permitido hacer con la bicicleta?
No se permite circular por arena ni por agua salada. Las bicicletas deben permanecer en Ibiza (no está permitido llevarlas a Formentera).

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con una e-bike y cómo funciona la carga?
Aproximadamente 70 km en modo Eco/básico y unos 50 km con mayor asistencia (según el ciclista y el terreno). No disponemos de baterías de repuesto y la batería no se puede extraer. La bicicleta debe salir completamente cargada — una carga completa tarda unas 5 horas. Cargarla durante una pausa solo suele ser útil si puedes hacerlo durante al menos 2 horas.

Can you recommend routes?
Yes—find our routes on Wikiloc.  Use the app or download the .gpx for your GPS. Bike Ibiza Arrowed cycling roads on Ibiza – Bike Ibiza

Si alquilo varios días, dónde puedo guardar la bicicleta por la noche?
Puedes utilizar el espacio para bicicletas de tu hotel, si está disponible, o guardarla en nuestro Bike Center. Nunca dejes las bicicletas fuera durante la noche.

¿Cuál es vuestra política de cancelación?
Si cancelas con 72 horas o más de antelación a la recogida, recibirás un reembolso completo. Dentro de las 72 horas previas, el prepago no es reembolsable. Correo electrónico: eric@bikeibiza.be. No se realizan reembolsos por días no utilizados en caso de devolución anticipada.

¿Es obligatorio llevar casco en España?
En España, el uso del casco es obligatorio en carreteras fuera de zonas urbanas. Ofrecemos a

¿Qué pasa si devuelvo la bicicleta antes de tiempo?

Tu reserva está confirmada para todo el período de alquiler que hayas pagado. La devolución anticipada no da derecho a un reembolso parcial.

¿Hay algo más que deba saber?
Llave de candado perdida: 20 € • Kit de reparación perdido: 20 € • Bomba perdida: 20 € • Asistencia en carretera: 40 € • Cámara de aire extra utilizada: 5 €

Puedes reservar fácilmente online a través de nuestro sistema de reservas. Para asegurar tus bicicletas y tu guía, solicitamos el pago completo por adelantado. Una vez recibido, tu tour quedará confirmado.

Todos nuestros tours son experiencias privadas, solo para ti y tu grupo.

Sí — organizamos una salida de gravel en grupo abierta, en colaboración con Tomorrowland (plazas limitadas).

Puedes elegir entre tours de 2–3, 4 o 5 horas, según el recorrido y el ritmo que prefieras.

Sí — puedes cancelar por correo electrónico hasta 72 horas antes del tour. Reservamos las bicicletas y el guía especialmente para tu grupo, por lo que las cancelaciones dentro de las 72 horas previas no son reembolsables.

Bicicleta, casco, una botella de agua y acompañamiento personal con guía privado para tu grupo.

Sí — debes saber montar en bicicleta con seguridad y confianza. No se trata de una clase para aprender a montar en bici.

Recibirás un correo electrónico 24 horas antes del tour con el punto de encuentro exacto y toda la información práctica.

Salimos incluso si llueve. Solo en caso de condiciones meteorológicas extremas o inseguras, reprogramaremos el tour para el día siguiente. En Ibiza hace sol casi todos los días 😊